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买戒指的时候说的好好的，戴满三年可以回购，为啥现在不可以了呢？

最近农安县赵女士遇见了一件“糟心”的事，2015年3月份，赵女士在农安金宇商城楼下的老凤祥店买了个钻戒，当时有活动，买完戒指戴满三年就可以原额回购，同年12月份的时候，赵女士又买了一个男款的钻戒，因为当时结婚需要，又买了一些其他的金首饰，但是如今戴满三年后想要回购时，却被老凤祥营业员告知12月份买的时候活动已经结束了，这到底是什么情况？

消费者：购买戒指店里承诺可以回购 三年后却不认了

据赵女士介绍，因为女款的戒指经常带，2016年到现在，她先后换了三次戒指，都是加钱换了更大的款式，老凤祥店也都给换了。但是男款戒指家人一直不戴，满三年了，想把这个戒指原价回购，结果营业员却说买的时候已经活动结束了，没有办法回购了。

“当时不是这么说的呀，不能回购那能回收吧，但是一问他们说这个戒指只能卖1200块钱，这个差别有点大，我当时是花6000多买的，要说这么多年有损耗的话也不能相差这么多呀。”赵女士很疑惑。

“我之前买过一次，那时卖给我的营业员就说戴满三年原价回购，第二次买时咨询戴满三年不换款是不是还可以原价回购，营业员答复说可以。”赵女士说，因为当时买的东西挺多的，也没看有没有回购单，就直接拿家去了。

老凤祥：有回购单的话肯定给换

二三里资讯与农安老凤祥店取得联系，赵店长称顾客已经将此事反映给工商局了，但是因为她没有任何凭证，工商局已经给出处理结果。如果还想要原额回购的话，建议走法律程序。

“2015年8月份，钻石回购业务就取消了，她是2015年12月份买的，所以这个钻戒是没有原额回购业务的，只能随市场价格回收。只要是有回购单，手续齐全的话我们给原额回购。”

市场监督管理局：购物一定要留好凭证

农安县市场监督管理局工作人员表示双方已经协商了，但是由于消费者没有凭证，商家不同意给换，只能建议消费者走法律程序。

同时也提醒其他消费者，无论在商场还是去超市消费一定要留好小票和凭证。遇到问题直接拨打农安县市场监督管理局举报中心、消费者协会电话：83223944

律师：顾客主张必须有证据来证明

为此，二三里资讯也资讯了吉林济川律师事务所张纪兴律师，张律师表示：顾客的主张必须有相关的证据来证明。如果其他消费者在遇到这样的事情就需要签书面协议，有书面协议才能给双方的权利有更好的约束，或者找其他证据来证明这个事情存在。双方口头上的协议只要有一方不认可就没有其他的办法了。

（二三里编辑 LL）